株式会社 卑弥呼｜こころざし・経営方針

経営方針

それでお客様は満足か

• お客さまとは、私以外のすべての人を指している。
• 当社の心のこもった商品とサービスで、お客様に奉仕する姿勢と心構えが大切である。
• お客さまの不満を満足に変えるのが、当社の商品とサービスである。
• お客さまには、当社の事情や過去の実績はいっさい通用しない。その時、その瞬間の私の対応だけで判断される。

無形資産の増加

• ブランド価値と企業イメージ（かっこ良い商品、かっこ良い社員、かっこ良い会社）
• 信用度、信頼度
• 知名度、理解度、好意度（商品、商標、会社）
• 企業戦力（企画力、開発力、ＭＤ力、商品力、営業力、販売力）
• 企業文化と社員の心構え（礼儀、作法、挨拶、規律、整理、整頓、清掃、清潔、安全、衛生、秘密保持）
• 創造的破壊（自己否定の自己改革）の企業文化
• 優良な協力企業と取引先

これら数値化できない資産の増減が会社の盛衰にかかわってくる。
これらは無形の経営資産で、貸借対照表や財産目録に記載されることはない。
会社の内部でもみることのできない経営資産であり、経営者が金を払えば簡単に手に入れることができるものではない。
実践的な経営活動を通じて時間をかけて蓄積していくしかない。